Mirjan

Processen uitwerken, gooi de term op tafel en ondernemers schrikken letterlijk terug. Omdat het idee van McDonalds opdoemt? Of omdat het complex klinkt? Of omdat ze ervaringen hebben met klassieke handboeken. Het is in elk geval niet nodig, dat hoor je in deze aflevering. Je kan er echt je eigen kleur aan geven! Try me

E-mail voor efficiënte klantcommunicatie is superonhandig. Niet heel populair om te zeggen. En ik weet het, het lijkt de holy grail. Iedereen kent het, iedereen kan het, iedereen heeft het. Maar wat een ellende kan het opleveren! In deze aflevering hoor je wanneer je klanten niet het beste kan helpen als je e-mail als communicatiemiddel