Digitale agency zoekt je naar de juiste tool om workflows te automatiseren en tijd te besparen. Twee populaire opties zijn Make.com en Zapier. In deze post ontdek je welke tool het beste past bij de specifieke behoeften van je digital agency.
Automatisering is geen luxe meer voor digitale agencies – het is een absolute noodzaak. In een wereld waar deadlines steeds krapper worden en klanten steeds meer verwachten, kan het verschil tussen winst en verlies zitten in hoe efficiënt je werkt. Make en Zapier zijn twee krachtige spelers die deze efficiency binnen handbereik brengen.
Make, voorheen Integromat, is een krachtige automatiseringstool die zich onderscheidt door zijn visuele interface en mogelijkheid om complexe workflows te bouwen. Denk aan het automatisch verwerken van klantdata, het genereren van rapporten, of het stroomlijnen van je facturatieproces.
Zapier daarentegen staat bekend om zijn gebruiksgemak en enorme aantal integraties. Het is als een digitale assistent die simpele maar tijdrovende taken overneemt, zoals het automatisch doorsturen van leads naar je CRM of het bijwerken van je projectmanagement tools.
Voor agencies betekent automatisering meer dan alleen tijdsbesparing. Het vermindert menselijke fouten, verhoogt de klanttevredenheid en stelt teams in staat zich te focussen op strategisch werk dat echt waarde toevoegt. De vraag is niet óf je moet automatiseren, maar welke tool het beste past bij jouw specifieke situatie.
Integraties en Connectiviteit
Hoewel Zapier indruk maakt met ruim 7.000 integraties, gaat het bij Make meer om de diepgang. Met ongeveer 2.000 apps lijkt Make op het eerste gezicht de onderliggende partij, maar schijn bedriegt. Make biedt namelijk toegang tot vrijwel alle beschikbare API-endpoints per applicatie, wat zorgt voor veel meer flexibiliteit en maatwerk in je automatiseringen.
Waar je bij Zapier vaak beperkt bent tot vooraf gedefinieerde acties, kun je met Make veel gedetailleerder te werk gaan. Denk aan het ophalen van specifieke data-velden, het verwerken van custom webhooks of het uitvoeren van complexe API-calls. Dit betekent dat je bijvoorbeeld niet alleen een nieuwe lead kunt aanmaken in je CRM, maar ook direct gedetailleerde informatie kunt meesturen zoals interactiegeschiedenis, voorkeuren en aangepaste velden.
Dit verschil wordt extra relevant wanneer je werkt met enterprise-level applicaties of maatwerk software. Make’s diepgaande integratiemogelijkheden maken het mogelijk om zelfs de meest specifieke automatiseringswensen te realiseren, zonder compromissen te hoeven sluiten.
Kortom: kies je voor Make, dan kies je voor kwaliteit boven kwantiteit als het gaat om integraties. Je krijgt misschien minder apps, maar wel véél meer mogelijkheden per app.
Gebruiksgemak en Interface
Make en Zapier pakken hun interface totaal verschillend aan. Waar Zapier kiest voor een lineaire, stap-voor-stap benadering, biedt Make een visuele werkruimte die doet denken aan een architectenbureau. In Make sleep je elementen op een canvas en verbind je ze met elkaar – precies zoals je het in je hoofd hebt.
Die visuele aanpak heeft grote voordelen. Je ziet in één oogopslag hoe je data stroomt, waar beslissingen worden genomen en welke acties volgen. Het is als een stroomdiagram dat levend wordt. Vooral bij complexere workflows is dit onmisbaar – probeer maar eens een workflow met 20 stappen en verschillende vertakkingen te beheren in een lineaire interface.
Maar er is een keerzijde: Make’s interface vraagt meer leertijd. Er zijn meer knoppen, meer opties en meer mogelijkheden. Dit verklaart waarom veel bedrijven starten met Zapier, maar uiteindelijk overstappen naar Make wanneer hun automatiseringsbehoeften groeien.
De echte kracht van Make’s interface zit in de controle die je krijgt. Je kunt data transformeren, routes splitsen en zelfs complexe logica toevoegen – allemaal visueel en intuïtief. Voor agencies die serieus zijn over automatisering is deze flexibiliteit goud waard.
Mogelijkheden Automatiseringen
Make onderscheidt zich door zijn krachtige mogelijkheden voor complexe workflows – precies wat moderne digitale agencies nodig hebben. Anders dan Zapier’s lineaire aanpak, stelt Make je in staat om geavanceerde scenario’s te bouwen met vertakkingen, lussen en parallelle processen.
Waar Zapier stopt bij eenvoudige ‘als dit, dan dat’ verbindingen, gaat Make veel verder. Je kunt bijvoorbeeld:
- Data uit verschillende bronnen combineren en transformeren
- Geavanceerde filterlogica toepassen
- Errors slim afhandelen en hervatten waar nodig
- Complexe berekeningen uitvoeren
- Grote datasets verwerken met arrays en iterators
Een concreet voorbeeld: stel je wilt leads uit verschillende bronnen verzamelen, verrijken met extra data, segmenteren op basis van complexe regels en dan gepersonaliseerde follow-ups versturen. In Zapier zou je hiervoor meerdere zaps nodig hebben die niet met elkaar communiceren. In Make bouw je dit als één gestroomlijnd scenario.
Het platform biedt ook krachtige tools voor debugging en monitoring. Je ziet precies wat er door je workflows stroomt en waar eventuele knelpunten zitten. Dat maakt het bouwen en onderhouden van bedrijfskritische automatiseringen een stuk betrouwbaarder.
Deze flexibiliteit en controle maken Make tot de aangewezen keuze voor agencies die meer willen dan basis-automatisering. Het stelt je in staat om echt onderscheidende oplossingen te bouwen voor complexe bedrijfsprocessen.
Investering
Bij het kiezen van een automatiseringsplatform spelen de kosten natuurlijk een belangrijke rol. Hier zien we een duidelijk verschil tussen beide platforms, waarbij Make vaak de voordeligere optie blijkt.
Zapier’s prijsstructuur begint bij €19,99 per maand voor 750 taken. Dit lijkt in eerste instantie aantrekkelijk, maar de kosten kunnen snel oplopen. Vooral wanneer je meer complexe automatiseringen nodig hebt of het aantal taken toeneemt, merk je dat de rekening flink kan stijgen. Bij grotere teams of uitgebreidere workflows kom je al snel uit op €69,99 of meer per maand.
Make daarentegen biedt meer waar voor je geld, startend vanaf €9 per maand voor maar liefst 10.000 operaties. Dit verschil wordt nog interessanter als je bedenkt dat één Make-scenario vaak meerdere Zapier-taken kan vervangen. Make’s prijsmodel is ook flexibeler. Goed om te weten is dat een scenario uit meer operaties bestaat, dus het is de sport om een scenario zo efficient mogelijk in te richten.
Voor agencies die kostenbewust zijn maar wel professionele automatisering nodig hebben, biedt Make dus een aantrekkelijker perspectief. De combinatie van lagere startkosten en betere schaalbaarheid maakt het vooral op lange termijn een slimmere investering.
Geavanceerde Functionaliteiten
Als het gaat om geavanceerde mogelijkheden, lopen de verschillen tussen Make en Zapier behoorlijk uiteen. Make komt hier als duidelijke winnaar uit de bus met een arsenaal aan krachtige functies die cruciaal zijn voor professionele automatisering.
Make’s scenario-editor stelt je in staat om onbeperkt vertakkingen en routes te maken binnen één workflow. Dit betekent dat je complexe beslisbomen kunt bouwen zonder dat je vastloopt in technische beperkingen. De ingebouwde AI-assistent helpt je bovendien bij het opzetten van scenario’s en het oplossen van problemen – een feature die bij Zapier ontbreekt.
Zapier daarentegen kent strikte limieten. Je kunt maximaal 3 tot 5 stappen per zap maken in de meeste abonnementen, en geavanceerde dataverwerking is beperkt. Functies zoals het verwerken van grote databestanden, encryptie of het maken van complexe filterregels zijn óf niet beschikbaar óf zeer beperkt implementeerbaar.
Voor wie écht controle wil over zijn automatiseringen biedt Make essentiële tools zoals:
- Geavanceerde error handling en retry-mechanismen
- Uitgebreide data transformatie mogelijkheden
- Real-time monitoring van je workflows
- Mogelijkheid tot het bouwen van custom API-endpoints
Dit verschil in functionaliteit wordt vooral merkbaar wanneer je automatiseringen moet opschalen of aanpassen aan veranderende bedrijfsprocessen.
Toepassingen voor Digitale Agencies
De keuze tussen Make en Zapier hangt sterk af van waar je agency naartoe wil groeien. Voor basic automatiseringen is Zapier prima – denk aan het automatisch versturen van welkomstmails of het posten op social media. Maar de praktijk leert dat agencies vroeg of laat tegen de grenzen van Zapier aanlopen.
Make biedt veel meer mogelijkheden om door te groeien. Je kunt bijvoorbeeld complexe client-onboarding stroomlijnen, waarbij data uit verschillende bronnen wordt samengevoegd en gecontroleerd. Of denk aan het automatisch genereren en versturen van rapportages, waarbij gegevens eerst worden gefilterd en bewerkt. Make’s krachtige error handling zorgt ervoor dat je workflows blijven draaien, zelfs als er iets misgaat.
Het verschil wordt vooral duidelijk bij projecten waarbij je:
- Data uit verschillende systemen moet combineren
- Complexe beslissingsbomen nodig hebt
- Geavanceerde foutafhandeling wilt inbouwen
- Veel data moet transformeren
- API-responses moet verwerken
De leercurve van Make is wat steiler, maar de investering betaalt zich terug in flexibiliteit en schaalbaarheid. Voor agencies die willen groeien en hun processen echt willen optimaliseren, is Make meestal de betere keuze.
Conclusie: Make.com of Zapier?
Als we de balans opmaken tussen Make en Zapier, wordt één ding glashelder: er is geen one-size-fits-all oplossing. De keuze hangt volledig af van waar je agency nu staat en waar je naartoe wilt.
Zapier blinkt uit in gebruiksgemak en is perfect voor agencies die hun eerste stappen zetten in automatisering. Het is ideaal voor straightforward, enkelvoudige workflows. Maar let op: zodra je automatiseringsbehoeften groeien, kunnen de kosten snel oplopen en loop je tegen technische beperkingen aan.
Make daarentegen biedt meer flexibiliteit en kracht voor agencies die écht werk willen maken van automatisering. De lagere kosten, uitgebreidere functionaliteit en betere schaalbaarheid maken het tot een solide keuze voor de langere termijn. Vooral als je complexere workflows voorziet of data op verschillende manieren wilt verwerken.
Het belangrijkste is dat je niet vastloopt in de technische details. Focus op je bedrijfsdoelen en kies de tool die daar het beste bij past. En vergeet niet: de juiste expertise kan het verschil maken tussen een werkende automatisering en één die echt waarde toevoegt.
Overweeg je de overstap naar professionele automatisering? Laat een expert met je meedenken over de mogelijkheden die het beste bij je situatie passen.
